□ 通讯员 韩飞

8月22日上午,笔者在吴淞邮轮码头看到,4800名游客在现场警员的疏导下,秩序井然,排队登上亚洲最大的邮轮“海洋量子”号。进出车辆平稳有序,2座带有“党员示范岗”和“青年文明岗”字样的岗亭伫立在候船大厅入口处,警员不时为游客提供各种便利和咨询服务。

这些警员来自于长江航运公安局上海分局吴淞派出所。自2015年6月吴淞派出所正式挂牌成立来,先后获得“十面红旗基层党组织”“十佳基层单位”“集体二等功”“集体三等功”“先进基层党组织”等多项荣誉,多次评为文明口岸单位、邮轮服务之星、邮轮服务先进单位等。

“吴淞派出所全体党员民警戮力同心,坚守岗位,全力做好吴淞口国际邮轮港水域的交通、治安、消防管理工作,维护了长江航线‘国门窗口’的畅通。”长航公安上海分局局长彭卫东说。

吴淞邮轮码头的安保工作是枯燥、单一的,无论严寒还是酷暑,多少清晨日暮,吴淞口时时处处都闪耀着吴淞派出所执勤民警忙碌的身影。

吴淞派出所民警全年平均休息时间只有40天,邮轮旺季,吴淞口邮轮港单日接待进出境游客量最高达2万余人,经常出现旅客因为签证、天气等原因滞留港区的情况,安抚疏导旅客,与旅行社和船公司的协调工作都需要民警耐心的完成。每年的7—9月,民警的出勤率几乎高达100%,烈日炎炎下,常常需要民警在港区路上坚守8小时以上,很多时候警员们都是带病坚持。

今年以来,吴淞派出所保障了177艘次邮轮的安全靠泊,接卸游客124万人次;查处、破获各类案件70余起,打击处理4人,其中非法捕捞等刑事案件12起,收缴非法捕鱼作案工具14件,为吴淞口国际邮轮港周边水域生态和绿色发展提供了有力保障。

同时,吴淞派出所还先后联合海事、边检、海关、渔政等部门对涉水单位开展走访调研,建立了24小时“联勤、联动、联防”协作机制,不定期开展治安防范和巡逻工作,排查各类隐患132处,确保了辖区水域安全无事故;圆满完成“两会安保”“上合峰会”等大型活动安保任务6次,确保活动期间邮轮港安全有序,辖区周边水域治安稳定,得到上海市、宝山区两级政府部门的认可。吴淞派出所的民警说:服务人民群众,就是要让旅客“走得安全、走得顺畅、走得舒心”。

吴淞口国际邮轮港客流量大,钱包丢失、行李错拿以及“浑水摸鱼”等事件难以避免,吴淞派出所民警无论多忙都会热情细心地帮助旅客解决问题,对“不守规矩”的违法犯罪人员则会秉公执法、严厉打击。

2017年7月,吴淞派出所民警通过摸排、深挖,破获一起多次盗窃邮轮游客和港区免税店商品的案件,涉案金额近万元,保护了人民群众的利益。2017年10月,一位外地阿姨结束行程后行李箱被别人错拿,吴淞所民警在阿姨下飞机前寻得行李并邮寄回去了,得到了老阿姨在网络上的热情“点赞”。今年5月,几位游客将行李和证件遗忘在出租车上,吴淞派出所民警只用1个小时就寻回了游客丢失的行李物件,游客感激之余坚持要跟吴淞所民警们合影留念。诸如此类的事情还有许多,吴淞派出所民警以实际行动取得群众欢迎,群众受益、群众认可的实际成效。

此外,吴淞派出所还积极探索“网上服务模式”,在微信平台、微博平台上,通过传递信息、解释工作等方式完善沟通渠道,确保能够让旅客在港区内的顺畅通行。民警自己制作的《上海吴淞口国际邮轮港游客出行指南》在吴淞派出所官微上发布后,获得游客和船公司多方认可。

截至目前,长江航运公安局上海分局吴淞派出所共收到锦旗30面,感谢信25封,赢得了社会各界的广泛称赞。今后,党员民警们将不忘初心,继续前行,努力做到为人民服务、让人民满意。